B&Hで注文した商品にトラブルがあった場合

先日のB&H Photo Videoでの通販の時にちょっとだけトラブルがありました。

Arca Swiss Slidefix QR Camera Plate (150x32mm)を注文したのですが、到着した商品がどうもなんか変（笑）よーく観察してみると、1/4"スクリューが無いのです！こりゃ使えんわなと早速B&Hに連絡。購入から30日以内ならば、返品等の対処をしてくれるので返品許可Return Merchandise Authorization（RMA）番号を4月15日に依頼。翌日にメールがB&Hから送付されてきました。内容は製造会社（Arca-Swiss）と相談後、フォローアップしてくれるという事。


数日後の早朝、国際電話がかかってきて、クレーム内容の確認がありました。そして本日、B&Hからではなく、フランスArca Swissのインターナショナルセクションから1/4"スクリュー3個がEMSで送られてきました。

1週間で問題解決というのは、海外通販では、早い方ではないでしょうか？

ん〜でも、カタログとは何か違うんだよなぁ。。笑